在制造业中，服务报告中的宝贵见解往往未被充分利用。本文探讨AWS客户如何构建自动化解决方案：通过生成式AI实现海量报告的数字化处理与关键信息提取。
该方案采用Amazon Nova Pro（基于Amazon Bedrock）和Amazon Bedrock知识库，根据设备状态生成与专家建议库相匹配的维护方案。随着使用过程，知识库将持续扩展。
核心价值
- 多语言处理：自动解析维护报告，提取设备状态和待办事项
- 可信建议生成：基于资深工程师经验构建推荐系统
- 知识进化：将已验证的AI建议纳入知识库实现闭环
- 效率提升：通过集中式AI工具加速维护流程
技术架构
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自动化报告处理流水线
- 使用Amazon Textract进行OCR识别
- 通过Amazon Translate实现多语言翻译
- 借助Amazon Comprehend进行语言检测
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智能推荐生成系统
- 采用RAG（检索增强生成）架构
- 结合Amazon Nova Pro大模型能力
- 从知识库中检索上下文生成精准建议
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专家验证机制
- 通过Amazon SageMaker Ground Truth创建标注任务
- 专家人工验证建议准确性
- 形成持续优化的反馈闭环
部署方案
提供开箱即用的GitHub仓库，包含：
- 可部署代码库
- Terraform基础设施即代码模板
- 详细配置指南
该解决方案已通过Terraform实现生产级部署，支持全球范围快速扩展。维护团队可基于此构建标准化、智能化的设备维护体系，显著降低非计划停机风险。
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